الاستبدال والشحن

الشحن

متجر روتاج طابة يتعاون مع شركة النقل Aramex والتوصيل الخاص لتوصيل منتجاتكم في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية بقيمة تتراوح بين 15ريال سعودي حتى 30 ريال سعودي والسعر يعتمد على حسب المنطقة المراد إرسال الشحنة إليها. الشركة الناقلة Aramex ومندوب التوصيل الخاص سيقومون بالاتصال بكم لترتيب عملية استلام المنتج. ( حاليًا تستغرق مدة تجهيز وشحن الطلب ما بين 1 - 4 أيام عمل)

الاستبدال

إذا كنت غير راض عن المنتج لوجود تلف حدث للمنتج خلال عملية الشحن أو وصل لك منتج مختلف عن طلبك فكل ما ستقوم به هو التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب بالرقم 966507547736+ خلال 7 أيام من استلام طلبك. سوف تصلك بوليصة الإرجاع. قم بطباعتها لتسليمها مندوب الشركات الناقلة Aramex أو المندوب الخاص شرط إبقاء المنتج غير مستخدم وبحالة مطابقة لما تم إرسالة والبطاقات الملصقة أو التغليف غير منزوعة والعبوة الأصلية سليمة وغير متضررة.

التعويض

تقتضي سياسة متجر روتاج طابة عدم ارجاع أي من المبالغ التي يقوم العميل بسدادها باستخدام أي من وسائل الدفع عند الشراء على الموقع. حيث نوفر لزبائننا الكرام خدمة استرجاع المبالغ التي دفعوها عن طريق استبدالها بقسائم شرائية بنفس القيمة.

كما أننا نتيح لك أن تستبدل المنتجات التي اشتريتها ، حيث سنتكفل نحن بمصاريف شحن إعادة المنتج ونصدر قسيمة شرائية بنفس قيمة المنتج الذي سيتم استبداله.

س: من الذي يدفع رسوم الشحن عند إرجاع المنتج؟

يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ التسليم ويتم شحنها من قبل العميل لعنواننا ولا يتحمل متجر روتاج طابة تكلفة الشحن إلا إذا كان المنتج غير سليم أو غير صحيح فسيتم تحمل تكلفة الشحن من خلال متجر روتاج طابة.